Regulamin sklepu internetowego BrunchBox

Właściciel

Właścicielem sklepu internetowego BrunchBox, dostępnego pod adresem internetowym brunchbox.pl, jest BrunchBox Paweł Gwoździej, z siedzibą przy ulicy Solec 81b, lokal A-28, Warszawa, NIP 1133033364, REGON 388964591.

Dane kontaktowe

• Tel.: 696-696-995
• E-mail: kontakt@brunchbox.pl

Płatności

• Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Blue Media S.A.
• Operator płatności nie posiada danych adresowych osoby składającej zamówienie.
• Dostępne formy płatności:
  • Online: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro, przelew bankowy, BLIK
  • Przy odbiorze: karta kredytowa/debetowa, gotówka, BLIK na telefon

Zwroty środków dokonywane są na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej zamawiającego.

Zamówienia

• Zamówienia można składać najwcześniej 14 dni przed planowaną dostawą, najpóźniej dzień wcześniej.
• BrunchBox zastrzega sobie możliwość wyłączenia zamówień na dany dzień/godzinę w razie dużego popytu.
• Minimalna wartość zamówienia na dzień wolny od pracy lub niedzielę wynosi 5 dużych zestawów. W takim przypadku organizacja pracy wymaga wcześniejszej informacji co najmniej 7 dni przed dostawą.
• Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją regulaminu.

Czas realizacji i dostawa

• Dostawa do 10 km – darmowa
• 10–15 km – 10 zł
• 15–20 km – 20 zł
• Maksymalna odległość dostawy: 20 km.
• Godziny dostawy mogą ulec zmianie ze względu na: warunki drogowe, zamknięcia dróg, opóźnienia związane z pracą kuchni lub inne nieprzewidziane zdarzenia.
• Czas realizacji może się opóźnić lub zostać przyspieszony (np. konieczność wcześniejszej dostawy). O wszelkich zmianach poinformujemy klienta jak najwcześniej.
• Dostawa na terenie Polski: zamówienie przyjmujemy min. 48h przed dostawą. Po dostarczeniu paczki pod drzwi i wykonaniu zdjęcia przez firmę przewoźniczą, BrunchBox nie ponosi dalszej odpowiedzialności.
• Odbiór osobisty: możliwy wyłącznie po wcześniejszej opłacie.

Anulacje i odstąpienie od umowy

• Klient ma prawo anulować zamówienie do 24 godzin przed realizacją z pełnym zwrotem kosztów.
• Dostawa na terenie Polski: minimalny czas anulowania zamówienia to 36 godzin przed realizacją.
• Dostawy lokalne (Warszawa): możliwe anulowanie nawet na kilka godzin przed realizacją.
• Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od momentu zawarcia umowy (zgodnie z prawem konsumenckim).

Reklamacje

• Reklamacje prosimy kierować na adres e-mail: kontakt@brunchbox.pl lub telefonicznie.
• Naszym priorytetem jest satysfakcja klienta i zrobimy wszystko, aby ją zapewnić.
• Reklamację należy zgłosić do godziny od otrzymania zamówienia.
• W przypadku uznania reklamacji klient otrzyma: wymianę zamówienia, rekompensatę lub zwrot 100% kosztów.
• W przypadku nieuwzględnienia reklamacji – klient zostanie poinformowany w ciągu 5 dni roboczych z podaniem uzasadnienia.

Przedmiot zamówienia

Przedmiotem zamówienia są zestawy gastronomiczne („Boxy”) w różnych wariantach, m.in.:

• Brunch Box
• Brunch Box Vege
• Party Box
• Office Box
• Beer Box
• Vegan Box
• Wine Box
• Summer Box / Summer Box Vege
• Charcuteria & Cheese Box

Informacje o alergenach

• Wszystkie alergeny są wypisane w opisie zestawu.
• Ze względu na produkcję pieczywa na miejscu istnieje możliwość przenoszenia się alergenów (szczególnie glutenu) na wszystkie zestawy.

Ochrona danych osobowych

• Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO.
• Dane usuwane są z systemu po okresie 3 miesięcy od złożenia zamówienia.
• Kurier ma dostęp do pełnych danych zamówienia w celu realizacji dostawy.
• Operator płatności nie posiada danych adresowych zamawiającego.
• Polityka prywatności dostępna jest na stronie w osobnej zakładce.

Postanowienia końcowe

• BrunchBox zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
• Nowa wersja regulaminu publikowana jest na stronie i obowiązuje od dnia publikacji.
• W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.